- PUBLICIDAD-
13.6 C
Antofagasta
domingo 19 septiembre, 2021
Inicio Nacional SERNAC EXIGIRÁ A PC FACTORY COMPENSACIONES PARA LOS CONSUMIDORES AFECTADOS POR RETARDOS...

SERNAC EXIGIRÁ A PC FACTORY COMPENSACIONES PARA LOS CONSUMIDORES AFECTADOS POR RETARDOS EN LA ENTREGA DE COMPRAS ONLINE

El SERNAC exigirá a la empresa PC Factory una propuesta compensatoria mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo para todos los consumidores que han sido afectados por retardos en los despachos de productos adquiridos mediante compras online.

El Servicio tomó esta decisión tras detectar a través de los reclamos de los consumidores una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor, que se refieren principalmente a la demora en la entrega de los productos adquiridos en el sitio web www.pcfactory.cl o a través de compras telefónicas.

Desde enero hasta junio de este año, el SERNAC ha recibido alrededor de 3 mil reclamos en contra de esta empresa, lo que representa un incremento de un 227% respecto a igual período del año pasado (946 reclamos), o, dicho de otra forma, tres veces superior.

Además de la demora en los despachos, los usuarios se quejan por falta de entrega de los productos adquiridos y la lentitud en la devolución del dinero tras cancelaciones de las compras como consecuencia de los incumplimientos.

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que a través de este Procedimiento Voluntario Colectivo se busca que la empresa entregue una propuesta compensatoria oportuna y adecuada que beneficie a todos los consumidores que han sido afectados por los incumplimientos.

La autoridad recalcó que, en el caso de las compras online, las empresas deben ser profesionales y cumplir estrictamente con las fechas de despacho de los productos, especialmente considerando que muchas de las compras que realizan son para poder realizar actividades laborales o de estudio, por lo que cualquier incumplimiento afecta aún más a las personas.

“Las empresas deben comprometer plazos que realmente puedan cumplir. Los mismos consumidores nos han indicado que están dispuestos a esperar, siempre que la empresa cumpla lo que promete”, enfatizó.

La autoridad indicó además que dicha gestión tiene como objetivo que PC Factory ajuste sus procesos internos para que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro.

En caso de no lograrse una solución proporcional y adecuada en este procedimiento, no se descarta acudir ante la justicia.

Síguenos

0SeguidoresSeguir
8SeguidoresSeguir

Más vista

MARCELA HERNANDO: FACULTADES GOBERNADOR REGIONAL

«Que estas nuevas autoridades puedan ejercer sus cargos no sólo con mayores facultades, sino también con más claridad de sus funciones y...

Regresa FITZA 2021 llevando el teatro a diversos sectores de Antofagasta

El Festival Internacional de Teatro Zicosur (FITZA) vuelve con nuevas propuestas artísticas, esta vez acercando las artes escénicas a los vecinos de...

Convocatoria Abierta: estudiantes podrán participar en consejo sobre ciencia y tecnología

Con el objetivo de generar redes, promover y valorizar la ciencia y tecnología en niños, niñas y jóvenes, el PAR Explora...

Música, teatro y danza dieron vida a emocionante reapertura del Teatro Municipal

Tras 16 meses sin recibir público, el Teatro Municipal reabrió este lunes 2 de agosto sus puertas, para que, con un...

Noticias relacionadas

MARCELA HERNANDO: FACULTADES GOBERNADOR REGIONAL

«Que estas nuevas autoridades puedan ejercer sus cargos no sólo con mayores facultades, sino también con más claridad de sus funciones y...

Regresa FITZA 2021 llevando el teatro a diversos sectores de Antofagasta

El Festival Internacional de Teatro Zicosur (FITZA) vuelve con nuevas propuestas artísticas, esta vez acercando las artes escénicas a los vecinos de...

Convocatoria Abierta: estudiantes podrán participar en consejo sobre ciencia y tecnología

Con el objetivo de generar redes, promover y valorizar la ciencia y tecnología en niños, niñas y jóvenes, el PAR Explora...

Música, teatro y danza dieron vida a emocionante reapertura del Teatro Municipal

Tras 16 meses sin recibir público, el Teatro Municipal reabrió este lunes 2 de agosto sus puertas, para que, con un...

DURANTE EL 2020 SE REALIZARON UN 60% MENOS DE MAMOGRAFÍAS

La detección temprana de las enfermedades es vital para iniciar un tratamiento y el Cáncer de Mama no es la excepción, por eso preocupa la cifra...